お知らせInformation

令和７年９月１０日（水）、令和７年度 第３回ユニットリーダー研修を開催しました。

今回のテーマは「ハラスメントについて」です。

ハラスメントには、セクシャルハラスメントやパワーハラスメントに加え、

近年注目されているカスタマーハラスメントなど、さまざまな種類があります。

社会的にも重要性が増しているテーマであり、ユニットリーダーにとっても日常の業務で直面することの

多い課題のひとつです。

 

 

研修の講師は法人理事長が務めました。
ハラスメントは定義や事例が複雑で分かりにくい部分も多いのですが、事例紹介や動画、

個人ワークを交えながら、分かりやすく丁寧に解説していただきました。

 

 

ハラスメントの基礎知識を学んだ後は、カスタマーハラスメントにおいて苦情が起きた際の

基本的な対応や対処方法の説明がありました。

その後、研修担当職員が迫真の演技で臨んだ事例動画をもとにこの行為や行動はハラスメントに当たるのか」

「当たる場合、どの分類になるか」を、

グループワークで検討し、活発な意見交換が行われました。

 

 

 

 

受講後の職員からは次のような意見がありました。

 

• 今すぐ実践できそうなこと

・施設内の就業規則の再確認

・事案が起こった際の謝罪・対応の仕方について職員同士で意見共有

 

• 相談しやすい環境について

「上司と話しやすい関係があり相談しやすい」

「掲示板や日々の挨拶など、気軽に相談できる雰囲気がある」

一方で「相談する時間がとれない」「相談すると周囲の目が気になる」

といった課題も挙げられました。

 

• 研修全体について

「内容が分かりやすく、時間があっという間に過ぎた」

「他施設の職員と交流できる機会があってよかった」

「自分の言動や人間関係を振り返るきっかけになった」

「何度研修を受けても新たな気づきがある。とても参考になった」

 

など、前向きで明るい意見が多く寄せられました。

 

よつば会では、ハラスメントへの基本姿勢として

「しない・させない・見て見ぬふりをしない」をモットーに、

公平で迅速な対応に努めています。

また、施設ごとの相談窓口担当者や法人内部通報窓口を設置し、

職員が安心して相談できる環境づくりを進めています。

今後もユニットリーダーが専門的な研修を通して知識を深め、職員同士が意見交換や学び合いを重ねながら

成長できる職場づくりを目指してまいります。